上海東鍋泵閥集團有限公司
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上海東鍋泵閥集團
全套閥門(mén)解決方案
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我們的承諾:

上海東鍋泵閥集團有限公司以;用戶(hù)至上,質(zhì)量保障;為宗旨,充分利用良好的工作環(huán)境和創(chuàng )新的裝備實(shí)力,發(fā)揮高素質(zhì)的科技力量和多年的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗,以產(chǎn)品質(zhì)量為生命線(xiàn),用完善的組織管理機構和質(zhì)量標準體系,竭誠向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)。本公司特對我公司閥門(mén)的質(zhì)量、交貨期、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等作如下說(shuō)明:

交貨期承諾:

  1. 上海東鍋泵閥集團有限公司交貨期將嚴格按照合同所規定的時(shí)間進(jìn)行;如遇到客戶(hù)在現場(chǎng)設備存放上有問(wèn)題的話(huà),本公司可以將自身的產(chǎn)品倉庫作為客戶(hù)的產(chǎn)品倉庫來(lái)處理,施工地點(diǎn)提出要什么數量的產(chǎn)品,我公司將在4-72個(gè)小時(shí)內(因距離本司的距離不同而異),將所需的產(chǎn)品送到客戶(hù)指定施工地點(diǎn)。這樣既方便了客戶(hù)在現場(chǎng)的管理,也大大節約了客戶(hù)在貨物存放上的資金占用,在客戶(hù)對我們產(chǎn)品放心的同時(shí),感到使用我公司的產(chǎn)品便捷、稱(chēng)心。

  2. 本公司的產(chǎn)品運送到客戶(hù)指定的地點(diǎn)后,客戶(hù)應派人到現場(chǎng)進(jìn)行驗收,并簽收回執以便本公司留底查詢(xún)。

服務(wù)承諾:

  1. 公司為客戶(hù)提供完善的售后服務(wù)??蛻?hù)在安裝過(guò)程中如需技術(shù)支持,公司將無(wú)償派遣售后服務(wù)人員提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);客戶(hù)在安裝或使用過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題,公司在接到客戶(hù)的通知后,1小時(shí)技術(shù)響應,4小時(shí)內制定出服務(wù)方案,派員4-72小時(shí)內到達現場(chǎng)。 
         現場(chǎng)服務(wù)計劃表

    序號技術(shù)服務(wù)內容計劃人員數派出人員構成備注
    職稱(chēng)人數
    1指導安裝、使用1-3工程師1-3 根據需求
    2使用、維護指導1-3技師1-3
  2. 現場(chǎng)服務(wù)人員具有下列資質(zhì):

    1. 遵守法紀,遵守現場(chǎng)和各項規章和制度。

    2. 有較強的責任感和事業(yè)心,按時(shí)到位。

    3. 了解合同設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近設備的現場(chǎng)工作經(jīng)驗,能夠正確地進(jìn)行現場(chǎng)工作。

    4. 身體健康,適應現場(chǎng)工作的條件。

  3. 如客戶(hù)認為現場(chǎng)服務(wù)人員不稱(chēng)職時(shí),本公司可無(wú)條件更換。

質(zhì)量保證:

  1. 本公司保證提供的貨物是全新的、未使用過(guò)的,采用的是優(yōu)質(zhì)材料和創(chuàng )新的工藝,并在各個(gè)方面符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。方保證貨物經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護保養,在貨物壽命期內運轉良好。在規定的質(zhì)量保證期內,對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。

  2. 本公司對產(chǎn)品的質(zhì)保期為自貨物通過(guò)全面驗收起 12個(gè)月,在質(zhì)保期內施行三保:維修、更換、退貨;本公司提供的產(chǎn)品,因材料缺陷、制造不良、設計不合理等質(zhì)量問(wèn)題導致閥門(mén)使用失效,本公司承諾一年內包換,并實(shí)行終身服務(wù)。并且定期派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員回訪(fǎng)用戶(hù),并提供技術(shù)支持。

技術(shù)培訓:

   上海東鍋泵閥集團有限公司可為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在設備安裝前,本公司將派遣工程師為設備的安裝、調試和使用人員提供技術(shù)培訓。
   上海東鍋泵閥在產(chǎn)品發(fā)運前以書(shū)面行式通知相關(guān)人員到指定地點(diǎn)培訓(限于國內);或在接到客戶(hù)的培訓請求后,安排合格的培訓工程師在48小時(shí)內到達指定培訓地點(diǎn)(限于國內)。
本公司提供技術(shù)培訓的目的是使所提供設備安全、正常投運。本公司將派合格的技術(shù)培訓工程師。

  1. 5.1.1技術(shù)培訓人員熟悉了解以下內容:

    1. 閥門(mén)的原理、結構特點(diǎn)、組裝工藝及調試試驗項目;

    2. 閥門(mén)的控制裝置、控制原理;

    3. 閥門(mén)的運輸及安裝注意事項、重要部件的起吊、裝卸和存放;

    4. 閥門(mén)在現場(chǎng)的安裝和拆卸工藝流程和主要的質(zhì)量控制點(diǎn);

    5. 閥門(mén)的操作、運行和維護;

    6. 閥門(mén)的故障診斷及處理方法;

    7. 閥門(mén)故障檢測裝置(如果有)的使用和運行維護;

  2. 技術(shù)培訓人員具有下列資質(zhì):

    1. 遵守法紀,遵守現場(chǎng)和各項規章和制度。

    2. 有較強的責任感和事業(yè)心,按時(shí)到位。

    3. 了解合同設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近設備的現場(chǎng)工作經(jīng)驗,能夠正確地進(jìn)行現場(chǎng)工作。

    4. 身體健康,適應現場(chǎng)工作的條件。

    5. 如客戶(hù)認為技術(shù)培訓人員不稱(chēng)職時(shí),我公司可無(wú)條件更換。

  3. 技術(shù)培訓計劃表:

    序號技術(shù)培訓內容計劃人員數派出人員構成  備注
    職稱(chēng)人數
    1閥門(mén)的結構、原理1工程師1-3 根據需求
    2閥門(mén)的安裝、調試和使用注意事項1工程師1-3
    3閥門(mén)的使用   
    4執行器結構原理1工程師1-3
    5執行器的調試和使用注意事項1工程師1-3
    6執行器的使用和維護   
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